Uitgebreid zoeken

IT Engineer 2nd & 3rd line support

De functie

Samen met je collega-Service Engineers ben jij verantwoordelijk voor het leveren van tweede- en derdelijns ondersteuning aan onze klanten. Dat doe je hoofdzakelijk op afstand vanuit het kantoor in Antwerpen en af en toe on-site bij de klant zelf.

Jouw takenpakket?
- Registratie en opvolging van alle binnenkomende meldingen.
- Tweede- en derdelijns ondersteuning / troubleshooting op de systemen van onze klanten.
- Aanmelding en opvolging van storingen en verzoeken bij derde partijen.
- Monitoring van de systemen bij onze klanten.
- Beheer van accounts, mailboxen en group policies (AD, Exchange, Office365, …).
- Uitrol van nieuwe pc’s en laptops.
- Installatie en documenteren van diverse softwarepakketten.
- Uitwerking van onze ondersteunende procedures en processen.

Het profiel

- Je beschikt minimum over een bachelordiploma ICT of gelijkwaardig door ervaring in tweede -en derdelijns.
- Je hebt technische kennis van of ervaring in: Wintel-systemen, ITIL, mobiele devices, netwerking, besturingssystemen en courante bedrijfssoftware.
- Je bent gebeten door de communicatiemicrobe: je bent communicatief, klantgericht en sociaal.
- Je hebt oog voor detail: een kwaliteitsvolle dienstverlening staat voor jou centraal.
- Je bent een doener: je toont ownership en je werkt proactief en oplossingsgericht.
- Je bent bereid om procedurele zaken op te nemen.
- Je bent een motivator en hebt ambities om het team na een bepaalde termijn ook aan te sturen.
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.

Onze klant

Onze opdrachtgever is een gekende ICT dienstverlener gelegen in Antwerpen.

Aanbod

- Je surft mee op de digitale golven samen met een team van enthousiaste collega’s. Hard werken dus, maar minstens even hard plezier maken.
- Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en te groeien. Ook interne en externe opleidingen horen hierbij.
- Verse soep, heerlijk fruit en een bedrijfsrestaurant vol lekkers houden je energie op peil.
- In ruil voor je inspanningen krijg je een competitief salarispakket, inclusief bonus, bedrijfswagen, hospitalisatieverzekering en pensioenplan.

Locatie

2030 Antwerpen

Meer details
Bedrijfssector
  • ICT/Internet
Regio werk
  • Antwerpen
Dienstverband
  • Vast
Werkregime
  • Voltijds
Vacatures
Vertrouwelijk
inAntwerpen - Brussel - Gent
Progress HR
inWommelgem
Vertrouwelijk
inGeel
Vertrouwelijk
inMechelen
Vertrouwelijk
inWilrijk